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대한항공 롤플레이 기출문제 등록일 : 2014-09-17 19:25

관리자 조회수 : 439


1. 다른 승무원에게 신문을 가져다 달라고 하고, 한참 기다렸는데 주지 않는다.

2. 내가 배가 아파서 그러는데 앞에 넓은 자리로 옮겨주세요

3. 연락을 하겠다며 명함을 주었을 경우

4. 서비스할 때는 몰랐는데 다른 승무원이 내 셔츠에 커피를 쏟았다면?

5. 호출을 계속해도 승무원이 오지 않았다.

6. 토마토주스를 쏟았다 어떻게 할 것인가?

7. 서비스 중 기침이 계속 나온다면?

8. 아이 엄마가 우유를 타오라고 시켰다 적정온도를 어떻게 맞출 것인가?

9. 깨진 그릇에 음식을 가지고 오면 어떻게 해요?

10. 아이가 울어서 잠을 못자겠다.

11. 스포츠 신문을 요구했는데 다 떨어졌다.

12. 적정온도 임에도 불구하고 계속 덥다고 한다.

13. 음식에 무언가 들어갔다며 짜증낼 떄

14. 비행 점검 시간이 늦어져서 승객이 컴플레인을 할 경우

15. 멀미가 나는 승객 대처요령

16. 뜨거운 것을 승객에게 쏟았을 때

17. 머리가 너무 아프다

18. 승객이 굳이 기내에서 핸드폰을 사용하겠다고 한다.

19. 저기 제 자리인데 다른 사람이 앉아 있어요

20. 담요가 다 떨어졌을 때

21. 일행인데 자리가 다들 떨어졌잖아요

22. 비빔밥이 다 떨어졌다 승객이 비빔밥을 요구한다.

23. 아기가 토를 해서 냄새가 심하다 어떻게 좀 해달라

24. 발냄새/땀냄새 때문에 못자겠다.

25. 서비스하는데 승무원들 너무 못 생겼다고 한다면

26. 기내가 너무 소란스럽다 조용히 해달라, 상대방 손님은 내 돈내고 탔는데 왜 난리냐

27. 커피가 뜨겁다 왜 이렇게 뜨겁게 가지고 왔느냐?

28. 담배 너무 피고 싶은데 한번만 봐주세요

29. 왜 나한테는 밥은 안주냐 아까부터 나한테 소홀하다 사무장 불러와

30. 비행기가 일반 고속버스보다 자리가 좁아서 짜증난다

31. 승객분이 자기 실수로 음료수를 쏟고 승무원에게 화를 낸다

32. 승무원이 내 팔을 자꾸 치고 다녀서 잠을 잘수가 없다.

33. (국내선)날씨가 너무 더워서 거품있는 시원한 맥주가 먹고 싶다.

34. 데미소다 먹고 싶다 그런데 데미소다가 없다. 커피드시라고 했더니 자기는 몸생각한다면서 아침햇살 달라고 한다.

35. 손님이 승무원 직급 또는 월급이 어떻게 되냐고 묻는다면?

36. 음식이 너무 차갑다

37. 옆사람이 창문을 열어놔서 빛 때문에 영화를 못보겠다.

38. 기념품이 왜 이렇게 촌스럽냐?