직무(진출)분야 국내외 항공사 객실승무원 국내외 항공사 지상서비스직 열차객실승무원 호텔 호텔리어 기타 서비스 기업/공기업 서비스직 및 사무직
직무내용 * 비상탈출 및 탈출상황 대비 업무
* 기내보안 및 안전 업무
* 승객지원업무
* 기내서비스업무 등
* 항공권 예약 및 발권 업무
* 승객탑승수속 및 탑승 지원업무
* VIP 및 장애인 지원 업무
* 항공사 라운지 서비스 업무
* 열차 객실 시설 및 운행에 관한 정보 제공 업무
* 승차권 확인, 발행 및 변경 업무
* 객실 내 안전 및 청결 유지 업무
* 대고객서비스 업무
* FRONT DESK 업무
* 호텔에서 제공하는 음식/음료에 대한 정보 제공, 안내, 주문 및 각종 서비스 제공
* 대고객서비스 업무
* 임원 비서 및 사무직 업무
* 서비스 상담, 안내 및 의전 업무
* 대고객서비스 업무
진출 기관/기업 * 국내항공사 : 대한항공, 아시아나항공, 진에어, 에어서울, 에어부산, 제주항공, 티웨이항공, 이스타항공, 플라이강원, 아에로케이, 에어프레미아, 하이에어 등
* 외국항공사 : 에미레이트항공, 카타르항공, KLM항공, 중국동방항공, 중국남방항공, 싱가포르항공, 에어아시아 등
* 국내항공사 및 자회사
* 에어코리아(주), 에이큐(주), JAS 등
* 외국항공사
KTX, SRT 광주/전남: 홀리데이인호텔, 라마다호텔, 유탑호텔 등
수도권 및 전국: 그랜드 하얏트호텔, 신세계조선호텔, JW 메리어트호텔, 베스트웨스턴호텔, 신라호텔, 인터콘티넨탈호텔, 제주롯데호텔, 제주해비치호텔 등
금융권: 국내 은행 및 증권회사(광주은행, 신한은행, 하나은행, 유안타증권 등)
서비스 기업: 백화점, 스타벅스 코리아, 구찌 코리아, BMW 코리아 등
필요역량 * 기내서비스에 적합한 체력 및 신체적 역량
* 인성, 서비스마인드 및 대인관계 역량
* 공인토익, 토익스피킹, 영어회화 역량
* HSK, JPT 등 외국어 역량
* CPR/응급처치자격증
* 인성, 서비스마인드 및 대인관계 역량
* 공인토익, 토익스피킹, 영어회화 역량
* HSK, JPT 등 외국어 역량
* TOPAS/SABRE 예약 및 발권 자격증
* 인성, 서비스마인드 및 대인관계 역량
* 스케줄 업무에 적합한 체력
* NSC에 기반한 기본역량
* 외국어 역량
* CPR/응급처치자격증
* 인성, 서비스마인드 및 대인관계 역량
* 스케줄 업무에 적합한 체력
* 영어 등 외국어 역량
* 조주기능사, 바리스타, 소믈리에 자격증
* 인성, 서비스마인드 및 대인관계 역량
* 영어 등 외국어 역량
* 컴퓨터자격증, 한국사, 사무자동화 자격증
추천 프로그램
대학일자리센터 SMAT(서비스경영자격)모듈, ITQ, 취업챌린지, 취업동아리, ONE+멘토링, 자기소개서컨설팅, 직무동아리, 컴퓨터활용능력, 해외취업프로그램
현장실습지원센터 현장실습
링크사업단 CS Leaders자격증 교육, 맞춤형취업특강, 단기기술교육, 카네기 리더쉽 교육
대학혁신사업단 외국어 HOPE 과정(1학년), 재학생 외국어 단기 집중 강좌 STEP 과정(2~4학년), 항공전공연계 프로그램