직무(진출)분야 국내외 항공사 객실승무원 국내외 항공사 지상서비스직 열차객실승무원 호텔 호텔리어 기타 서비스 기업/공기업 서비스직 및 사무직
직무내용 * 비상탈출 및 탈출상황 대비 업무
* 기내보안 및 안전 업무
* 승객지원업무
* 기내서비스업무 등		 * 항공권 예약 및 발권 업무
* 승객탑승수속 및 탑승 지원업무
* VIP 및 장애인 지원 업무
* 항공사 라운지 서비스 업무		 * 열차 객실 시설 및 운행에 관한 정보 제공 업무
* 승차권 확인, 발행 및 변경 업무
* 객실 내 안전 및 청결 유지 업무
* 대고객서비스 업무		 * FRONT DESK 업무
* 호텔에서 제공하는 음식/음료에 대한 정보 제공, 안내, 주문 및 각종 서비스 제공
* 대고객서비스 업무		 * 임원 비서 및 사무직 업무
* 서비스 상담, 안내 및 의전 업무
* 대고객서비스 업무
진출 기관/기업 * 국내항공사 : 대한항공, 아시아나항공, 진에어, 에어서울, 에어부산, 제주항공, 티웨이항공, 이스타항공, 플라이강원, 아에로케이, 에어프레미아, 하이에어 등
* 외국항공사 : 에미레이트항공, 카타르항공, KLM항공, 중국동방항공, 중국남방항공, 싱가포르항공, 에어아시아 등		 * 국내항공사 및 자회사
* 에어코리아(주), 에이큐(주), JAS 등
* 외국항공사		 KTX, SRT 광주/전남: 홀리데이인호텔, 라마다호텔, 유탑호텔 등
수도권 및 전국: 그랜드 하얏트호텔, 신세계조선호텔, JW 메리어트호텔, 베스트웨스턴호텔, 신라호텔, 인터콘티넨탈호텔, 제주롯데호텔, 제주해비치호텔 등		 금융권: 국내 은행 및 증권회사(광주은행, 신한은행, 하나은행, 유안타증권 등)
서비스 기업: 백화점, 스타벅스 코리아, 구찌 코리아, BMW 코리아 등
필요역량 * 기내서비스에 적합한 체력 및 신체적 역량
* 인성, 서비스마인드 및 대인관계 역량
* 공인토익, 토익스피킹, 영어회화 역량
* HSK, JPT 등 외국어 역량
* CPR/응급처치자격증		 * 인성, 서비스마인드 및 대인관계 역량
* 공인토익, 토익스피킹, 영어회화 역량
* HSK, JPT 등 외국어 역량
* TOPAS/SABRE 예약 및 발권 자격증		 * 인성, 서비스마인드 및 대인관계 역량
* 스케줄 업무에 적합한 체력
* NSC에 기반한 기본역량
* 외국어 역량
* CPR/응급처치자격증		 * 인성, 서비스마인드 및 대인관계 역량
* 스케줄 업무에 적합한 체력
* 영어 등 외국어 역량
* 조주기능사, 바리스타, 소믈리에 자격증		 * 인성, 서비스마인드 및 대인관계 역량
* 영어 등 외국어 역량
* 컴퓨터자격증, 한국사, 사무자동화 자격증
추천 프로그램
대학일자리플러스센터 SMAT(서비스경영자격)모듈, ITQ, 취업챌린지, 취업동아리, 최강선배, 자기소개서컨설팅, 직무동아리, 컴퓨터활용능력, 해외취업프로그램
현장실습지원센터 현장실습
링크사업단 CS Leaders자격증 교육, 맞춤형취업특강, 단기기술교육, 카네기 리더쉽 교육
대학혁신사업단 외국어 HOPE 과정(1학년), 재학생 외국어 단기 집중 강좌 STEP 과정(2~4학년), 항공전공연계 프로그램